Política de reembolsos y devoluciones de Lurepa

"Lurepa", "nosotros" o "nos" se refiere a Lurepa Inc.

"Usted" o "su" significa cualquier persona que pueda utilizar nuestros servicios.

Nos apoyamos en los productos que vendemos y nuestro objetivo final es garantizar que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra.

Antes de completar su compra, le pedimos que revise cuidadosamente su elección en los productos que se compran, incluido el tamaño y todos los demás detalles que figuran en la página del producto. La información del producto está claramente marcada en nuestro sitio, incluso si un artículo no es retornable o reembolsable. Hacemos esto por su claridad, pero también porque estamos creando continuamente nuevos productos. En caso de que tenga alguna pregunta sobre cualquiera de nuestros productos, puede enviarnos sus preguntas antes de su compra a Admin@lurepaapparel.com Uno de los miembros de nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.

¿Por qué algunos productos son no retornables o reembolsables?

Priorizamos el cuidado y la seguridad del paciente. Debido a la naturaleza de los productos de ropa para pacientes y su uso previsto en entornos de atención médica, no se aceptan devoluciones de ropa o prendas para pacientes. Para minimizar las infecciones y otras preocupaciones relacionadas con la atención al paciente, es por eso que algunos de nuestros productos no son retornables o reembolsables. Pedidos especiales o personalizados, toda la ropa y prendas usadas o usadas junto a la piel (incluyendo pero no limitado a prendas, batas, prendas de apoyo, toallas y ropa de cama), botellas para beber y bolas de masaje, son todos no retornables y no se emitirán reembolsos.

¿Qué productos son reembolsables o retornables?

Queremos ser justos con nuestros clientes. Los reembolsos solo se emitirán en los casos en que (1) el producto o la mercancía estén defectuosos según los términos de garantía del producto aplicables y se nos devuelvan dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha en que se le entregó. Es importante tener en cuenta que el producto debe estar en su estado original, tener todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original, o (2) el producto o la mercancía se ordena, se paga y no se entrega de acuerdo con nuestros registros de entrega.

¿Cómo puedo procesar una solicitud de devolución?

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nosotros y debe recibir una autorización de devolución (RA) antes de enviarnos el artículo. Nos reservamos el derecho de negar cualquier devolución que no cumpla con los criterios de nuestra política, sin embargo, abordamos todas las solicitudes de devolución caso por caso y hacemos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Para hacer una solicitud de devolución y obtener una RA, le pedimos que:

1-envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una foto de la condición del artículo a Admin@lurepaapparel.com

2-permita a nuestro equipo 3 días hábiles para revisar su solicitud

Entender que una vez que hayamos revisado su solicitud, regresaremos a usted con una respuesta que le avisará si su solicitud ha sido aprobada o denegada.

En el caso de que su devolución haya sido aprobada, le proporcionaremos una autorización de devolución (RA) en el momento en que puede enviarnos el producto. El envío de devolución a nosotros es a costa del cliente. Es importante tener en cuenta en los casos anteriores, si el producto es elegible para devolución y reembolso, que acreditaremos su cuenta o emitiremos un reembolso por la devolución de la mercancía, menos cualquier tarifa de reposición si corresponde, una vez que la mercancía haya sido recibida e inspeccionada. El artículo devuelto debe ser devuelto a nosotros como se describe anteriormente con el RA que aparece en el paquete de devolución o se adjunta con el artículo devuelto. Tenga mucho cuidado al empacar un artículo devuelto para evitar daños, ya que no seremos responsables del producto devuelto o la mercancía que se dañe durante el envío de la devolución.