Lurepa Remboursements et politique de retour

« Lurepa » ou « nous » fait référence à Lurepa Inc.

« Vous » ou « votre » désigne toute personne susceptible d’utiliser nos services.

Nous soutenons les produits que nous vendons et notre objectif ultime est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience d’achat.

Avant de finaliser votre achat, nous vous demandons de vérifier attentivement votre choix dans les produits achetés, y compris la taille et tous les autres détails répertoriés sur la page du produit. Les informations sur les produits sont clairement indiquées sur notre site, y compris si un article n’est pas retournable ou remboursable. Nous le faisons pour votre clarté, mais aussi parce que nous créons continuellement de nouveaux produits. Si vous avez des questions sur l’un de nos produits, vous pouvez nous transmettre vos questions avant votre achat au admin@lurepaapparel.com et l’un des membres de notre équipe fera de son mieux pour vous aider.

Pourquoi certains produits ne sont-ils pas retournables ou remboursables ?

Nous accordons la priorité aux soins et à la sécurité des patients. En raison de la nature des vêtements pour patients et de leur utilisation prévue dans les établissements de soins de santé, les retours ne sont pas acceptés pour les vêtements des patients. Pour minimiser les infections et autres préoccupations concernant les soins aux patients, c’est pourquoi certains de nos produits ne sont ni retournables ni remboursables. Les commandes spéciales ou personnalisées, tous les vêtements et vêtements portés ou utilisés près de la peau (y compris, mais sans s’y limiter, les vêtements, les robes, les vêtements de soutien, les serviettes et le linge de maison), les bouteilles et les balles de massage, ne sont pas remboursables et aucun remboursement ne sera émis.

Quels produits sont retournables ou remboursables?

Nous voulons être justes envers nos clients. Les remboursements ne seront émis que dans les cas où (1) le produit ou la marchandise est défectueux en vertu des conditions de garantie applicables du produit et nous est retourné dans les 5 jours ouvrables suivant la date à laquelle il vous est livré. Il est important de noter que le produit doit être dans son état d’origine, avoir toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine, ou (2) le produit ou la marchandise est commandé, payé et n’est pas livré par nous selon nos registres de livraison.

Comment traiter une demande de retour ?

Tous les retours doivent être approuvés par nous et vous devez recevoir une autorisation de retour (RA) avant de nous renvoyer l’article. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux critères de notre politique, cependant, nous traitons toutes les demandes de retour au cas par cas et faisons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour faire une demande de retour et obtenir une AR, nous vous demandons de :

1 - Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article à admin@lurepaapparel.com

2 - Accordez à notre équipe 3 jours ouvrables pour examiner votre demande

3 - Comprenez qu’une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous répondrons si votre demande a été approuvée ou refusée

Dans le cas où votre retour a été approuvé, nous vous fournirons une autorisation de retour (RA) à laquelle vous pourrez nous renvoyer le produit. L’expédition de retour à nous est à la charge du client. Il est important de noter dans les cas ci-dessus si le produit est admissible au retour et au remboursement, que nous créditerons votre compte ou émettrons un remboursement pour le retour de marchandise, moins les frais de réapprovisionnement le cas échéant, une fois que la marchandise a été reçue et inspectée. L’article retourné doit nous être retourné comme décrit ci-dessus avec le RA indiqué sur le colis de retour ou joint à l’article retourné. Soyez très prudent lorsque vous emballez un article retourné pour éviter tout dommage, car nous ne serons pas responsables du produit retourné ou de la marchandise endommagée lors de l’expédition de retour.